DEC Chile | Líderes en Experiencia Total

En el VI Congreso DEC Chile 2026, Mariana Alcerreca, Presidenta de DEC Chile y Gerente de Asuntos Corporativos en @mutualcchc ; Ítalo Carrera, Gerente de Construcción en Inmobiliaria Echeverría Izquierdo; y Marcia Medel, Jefa de Experiencia en @gtdchile , nos invitan a mirar este encuentro desde su propósito más profundo: aprender, inspirarnos y acercarnos a aquello que permite transformar la relación entre organizaciones, clientes y comunidades. Porque el lujo no está solo en sorprender. Está en diseñar experiencias simples, humanas y memorables. Revive parte de lo que fue el VI Congreso DEC Chile 2026. #DECChile #CongresoDEC2026 #ExperienciaDeCliente #CustomerExperience CX EX HX DelLujoALoEsencial

DEC Chile abre una nueva convocatoria para la Certificación Profesional en CX, el sello que valida tu expertise y te posiciona en la comunidad de líderes en Customer Experience más relevante de habla hispana. Beneficio exclusivo: los socios de DEC Chile que se inscriban accederán a un 20% de descuento en la certificación. 1 de junio · Inicio de clases de reforzamiento GRATUITAS (exclusivo Chile, organizadas por DEC Chile para los futuros certificados) 1 de julio · Examen oficial de Certificación CX Este programa, desarrollado por DEC profundiza en el framework “La Onda del Cliente” y te capacita para liderar estrategias CX con impacto real en el negocio y reconoce tu conocimiento en la materia. ¿Para quién es? Profesionales de marketing, ventas y atención al cliente Líderes de transformación digital y CX Equipos de RRHH, cultura y desarrollo organizacional Gerentes, consultores, emprendedores y tomadores de decisiones ¿Qué obtendrás?: Certificación reconocida internacionalmente Networking con la comunidad HX más activa de habla hispana Herramientas y metodologías aplicables desde el primer día Las clases gratuitas que organiza DEC Chile son una oportunidad única para llegar al examen con la mejor preparación posible. Cupos limitados. Asegura tu lugar. Link de inscripción: / Para más información: [email protected]

Una jornada donde la experiencia se vivió desde el primer momento. ❤ El VI Congreso DEC Chile recibió a más de 500 profesionales, socios y amigos de la comunidad DEC con una gran bienvenida: alfombra roja, café de recepción, espacios lúdicos, cabinas fotográficas, entrevistas en vivo, vodcast, networking y conversaciones de alto valor. Bajo el concepto “Experiencias: del lujo a lo esencial”, vivimos un día completo de contenido, conexión e inspiración en torno al presente y futuro del CX. La mañana comenzó con @carlos_mascias , quien nos invitó a conectar con la experiencia de pacientes y nos dejó una frase poderosa: “La vida es muy corta como para no servir.” Luego, @marcela.sotosantis destacó la importancia de la alianza entre EX y CX; @mane.duhalde nos recordó que el propósito debe aterrizarse en pilares coherentes; Ignacio Idalsoaga compartió la experiencia de @buin_zoo ; y @_cesarval nos entregó una mirada inspiradora sobre cómo “luxurizar” las experiencias desde la aspiracionalidad, teatralidad, inspiracionalidad. Premios, regalos, streaming y grandes conversaciones marcaron una jornada que reafirmó el poder de la experiencia como motor de conexión y diferenciación. Gracias a todos quienes fueron parte del VI Congreso DEC Chile. #DECChile #CongresoDEC2026 #CustomerExperience #CX #EX #HX #DelLujoALoEsencial

¡Presentes en el encuentro más importante de Experiencia! Como ADS, nos sumamos al Congreso DEC para profundizar en la transformación del sector bajo el lema: “Experiencias: Del lujo a lo esencial”. En un entorno donde los servicios evolucionan hacia lo integral, exploramos cómo las experiencias logran transformar a los clientes en los cuatro pilares que definen nuestro Diplomado: Colaboradores 🤝 Usuarios Digitales 💻 Clientes 🏠 Consumidores 🛒 Fue una jornada de gran aprendizaje y conexión con la comunidad CX-EX de Chile, reafirmando nuestro compromiso con la excelencia académica desde nuestra Escuela, el Diplomado y el CADAS. ¡Seguimos transformando la gestión de experiencias para generar un impacto real en las organizaciones de nuestro país!

📸✨ Qué experiencia poder realizar el registro fotográfico de la charla de César Val en el Congreso DEC 2026. Impresionante ver la seguridad que transmite sobre el escenario. Imponente. Firme. De esas personas que entran y la sala entera se queda en silencio porque hay presencia de verdad. Experto del mundo del lujo, C-Suite advisor, formador y conferenciante internacional. Con una extensa trayectoria en la alta dirección de marcas globales del sector del lujo, la moda y la belleza, en Europa y Oriente Medio. Ha sido máximo responsable de un portafolio que incluía, entre otras marcas, Carolina Herrera, Jean-Paul Gaultier, Penhaligon ́s, Christian Louboutin, Prada o Valentino. Realmente da placer ver a alguien que domina su mensaje, que sabe lo que dice y, que además, lo transmite con esa certeza que inspira confianza. Aprender de los mejores. Eso fue DEC 2026. Cansada, pero infinitamente agradecida de poder contar esta historia con mis fotos. Gracias a la organización del @decchile_ y por supuesto a @_cesarval por permitirme estar ahí, registrando su primera visita y charla en Chile. . Por más eventos que eleven, que enseñen, que muevan. Larga vida al conocimiento compartido 📸🧠

🤝🏻 Cerramos el VI Congreso DEC Chile Hoy solo queremos decir: gracias. Gracias a cada profesional que reservó su tiempo el recurso más valioso para ser parte de esta experiencia. A quienes nos acompañaron presencialmente, a quienes viajaron, a quienes se conectaron vía streaming y a quienes enriquecieron la jornada con sus preguntas, conversaciones y energía. Gracias también a nuestros speakers, por compartir conocimiento, visión y experiencia con generosidad. “Del Lujo a lo Esencial” no fue solo el nombre de esta edición. Fue una invitación a mirar la experiencia de cliente desde lo que realmente importa: crear valor, construir confianza y perfeccionar aquello que marca la diferencia. Este encuentro no habría sido posible sin el apoyo de las organizaciones que creen en el poder de la experiencia: 💎 Platino: @grupoizo · @zerviz_group 🥇 Oro: @hubtype · @mutualcchc · @salcobrandcl 🥈 Plata: @amorporlamarca_ 🥉 Bronce: @awna_digital · @bancobci · @jetsmart_chile · @konectachile · @redclickchile 📢 Media Partners: Dr. CEX · @e_negocios Nos quedamos con nuevas ideas, grandes conversaciones, alianzas que comienzan a tomar forma y la convicción de que la comunidad DEC sigue creciendo con un propósito claro. La VII edición ya empieza a imaginarse. Mientras tanto, sigamos construyendo desde lo esencial. ¡Gracias por hacer posible este gran encuentro! Equipo DEC Chile #CongresoDEC2026 #CustomerExperience #ExperienciaDeCliente #CierreDeEvento #Liderazgo #ComunidadDEC #CX #DECChile

Te vas a quedar con la teoría o vas a ver cómo se redefine el mercado en tiempo real? 🕒💥 Mañana 8 de mayo a las 09:00 hrs, las marcas líderes en Chile revelan lo que no está en los manuales. 💎 Del Lujo a lo Esencial 📍 Directo desde el Hotel Mandarin Oriental. 💻 100% Online y GRATIS. No dejes que te lo cuenten, vívelo desde adentro. 👉 Regístrate en el link de nuestra biografía. 🔗 #CX #CustomerExperience #DECChile2026 #MarketingDigital #Innovacion #ChileBusiness #ExperienciaCliente

Se agotaron las entradas presenciales del VI Congreso DEC Chile. Para una agenda 100% gratuita, eso dice algo muy claro del estado de la conversación sobre experiencia de cliente en el país. Si te quedaste fuera, hay una excelente noticia: el viernes 8 de mayo el congreso se transmite online, en vivo y sin costo. Mismo contenido, mismas voces, sin tener que mover tu día. Lo que vas a ver: → César Val (España) sobre cómo construir deseabilidad estratégica. → Carlos Mascías (HM Madrid) sobre cuidar como el diferencial que ninguna IA puede replicar. → Marcela Soto (BCi Seguros) sobre la cultura interna que hace posible la estrategia. → Magdalena Duhalde (Cencosud) sobre servir a millones sin perder la cercanía. → Ignacio Idalsoaga (Buinzoo) sobre el viaje de lo natural a lo espectacular como decisión de diseño. → Francisco Acuña (Ipsos) derribando 10 mitos del CX que cuestan tiempo y clientes. Todo esto bajo la conducción de Soledad Onetto, quien modera por sexta versión consecutiva. 📅 Viernes 8 de mayo 💻 Transmisión en vivo · Gratuita Te registras una vez, recibes el acceso y lo ves desde donde estés. 🔗 Link de inscripción en el primer comentario. Un reconocimiento especial a quienes sostienen este congreso abierto a toda la comunidad profesional: 💎 Platino: @grupoizo · @zerviz_group 🥇 Oro: @hubtype · @mutualcchc · @salcobrandcl 🥈 Plata: @amorporlamarca_ 🥉 Bronce: @awna_digital · @bancobci · @jetsmart_chile · @konectachile · @redclickchile 📢 Media Partners: Dr. CEX · @e_negocios Sin ellos, esto no sería posible. #DECChile #ExperienciaDeCliente #CustomerExperience #HumanExperience #VICongresoDECChile #CX

¡ESTAMOS SOLD OUT EN SANTIAGO! 🤯 GRACIAS a todos los que ya aseguraron su entrada presencial para el VI Congreso DEC Chile 2026. La respuesta ha sido abrumadora. 🙌 Pero sabemos que muchos se quedaron con ganas de asistir a esta gran jornada sobre las experiencias "Del lujo a lo esencial". Por eso, abrimos nuestra Sala Virtual. 🌍💻 Podrás vivir todo el evento este viernes 8 de mayo vía streaming, estés donde estés, y lo mejor de todo: es TOTALMENTE GRATIS. ⚠️ ATENCIÓN: Los cupos para el streaming son limitados para garantizar la estabilidad de la transmisión y se están agotando rápido. 👉 Haz clic en el link de nuestra bio [o en el primer comentario] y asegura tu lugar antes de que cerremos los cupos. Un reconocimiento especial a las empresas que hacen esto posible: 💎 Platino: @grupoizo @zerviz_group 🥇 Oro: @hubtype @mutualcchc @salcobrandcl 🥈 Plata: @amorporlamarca_ 🥉 Bronce: @awna_digital @bancobci @jetsmart_chile @konectachile @redclickchile 📢 Media Partners: Dr. CEX y @e_negocios #CongresoDEC #CustomerExperience #DECChile #ExperienciaDelCliente #EventosChile #StreamingGratis

¿Tus canales de atención están generando valor o fricción? 🧐 Hoy, gran parte de las empresas en Latinoamérica sigue operando sobre canales tradicionales, lo que se traduce en equipos sobrecargados, experiencias fragmentadas y oportunidades comerciales que se pierden en el camino. La evolución hacia WhatsApp + Agentes de IA no es solo una mejora tecnológica, es un cambio de modelo: de centros de costo a verdaderos centros de beneficio. 🤖Automatización inteligente, integración con sistemas y una experiencia continua permiten no solo atender mejor, sino también vender más y operar con mayor eficiencia. En este webinar junto a @Hubtype , compartimos una mirada concreta sobre cómo llevar la IA a procesos reales, con impacto medible y foco en el cliente. Más que tecnología, hablamos de cómo diseñar experiencias que realmente hagan sentido para las personas. Gracias a quienes se sumaron a la conversación. ❤

✨ Transformar la experiencia en Chile solo es posible junto a quienes lideran el cambio. El VI Congreso DEC Chile 2026 ya está en marcha, y hoy queremos agradecer a las grandes marcas que hacen de este evento el principal espacio de conocimiento, conexión e impacto real en el ecosistema HX. Más que patrocinadores, son aliados estratégicos que comparten una misma convicción: el cliente debe ser el centro de toda estrategia exitosa. Un reconocimiento especial a las empresas que hacen esto posible: 💎 Platino: @grupoizo @zerviz_group 🥇 Oro: @hubtype @mutualcchc @Salcobrand 🥈Plata: @APM 🥉 Bronce: @awna_digital @bancobci @jetsmart_chile @konectachile @redclickchile 📢 Media Partners: Dr. CEX y @e_negocios ¿Tu empresa también quiere ser protagonista y liderar la conversación? Aún quedan categorías de patrocinio disponibles. Escríbenos por DM y conversemos. 📅 8 de Mayo | Hotel Mandarín Oriental Santiago 👇🏻 Asegura tu entrada online (En el primer comentario): #VICongresoDECChile #ExperienciaDeCliente #CXChile #Patrocinadores #DECChile #Networking

🗺️ ¿Cuántos puntos de contacto tiene realmente un cliente B2B antes de decidir? Más de los que crees. Y la mayoría ocurren en silencio. Anatomía de un Customer Journey B2B de alto impacto: → Fase de consciencia → ¿cómo te encuentran? → Fase de evaluación → ¿qué los convence? → Fase de decisión → ¿quién influye realmente? → Fase de onboarding → ¿cómo evitas el arrepentimiento? → Fase de expansión → ¿cuándo se convierte en promotor? Aplica este framework en tu próxima revisión de cliente 👇 #CustomerJourney #B2B #CX #DECChile #Experiencia #Workshop