Ampliando el foco, el NPS cae más de 2 puntos vs 2023, lastrado principalmente por el paso de promotores a neutros: los clientes no están menos satisfechos, pero sí menos dispuestos a recomendar.
💡 ¿Qué está detrás?
Las valoraciones hacia Imagen, calidad y precio descienden… pero el precio doblemente, reflejando una mayor sensibilidad al coste y al valor percibido.
Tras años de volatilidad post-pandemia, entramos en una fase más estable, aunque en niveles más bajos.📊
👉 El reto: mejorar la experiencia con iniciativas estructurales y sostenidas en el tiempo.
#customerexperiences #nps #cx #experienciadecliente
En Stiga ayudamos a las empresas a entender qué piensan y sienten sus clientes. Transformamos la voz del cliente en información clave para tomar mejores decisiones y mejorar la experiencia de cada usuario.
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#experienciadecliente #cx #customerexperience #investigacióndemercado
✨Se acaba el año y es momento de hacer balance.
Gracias por acompañarnos, por retarnos y por ayudarnos a seguir mejorando la Experiencia de Cliente día a día.
En 2026 seguiremos trabajando con la misma ilusión: escuchar mejor, analizar con rigor y ayudar a crear experiencias que realmente marquen la diferencia.
Feliz Año Nuevo
#cx #feliz2026 #stigacx
¡Estamos de celebración! 🎉 Un 21/7 de hace 33 años nació Stiga, con la ilusión de aportar valor y crecer junto a nuestros clientes y equipos. Llegamos a un número místico: edad de Cristo, número maestro en numerología, cuerpo-mente-espíritu, siguiente GP de Fernando Alonso 😉
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#stigacx #33aniversario #customerexperience
Queda muy poco para dejar 2024, un gran año para Stiga en el que hemos acompañado una vez más a nuestros clientes en la gestión de la Experiencia de sus clientes. Queremos desear a clientes, colaboradores, amigos y, sobre todo, al equipazo de profesionales que construyen Stiga, una Feliz Navidad. 🎄 🥳
Nuestro área de #datascience 👩🏻🔬👨🏼🔬 aplica modelos analíticos avanzados sobre todo tipo de fuentes de información, para comprender mejor la #experienciacliente y maximizar el impacto en las ventas 📈 y la marca ♥️
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#stigacx #customerexperience #dataanalysis
En términos de Experiencia de Cliente, #apple sigue marcando la pauta, tanto en su sector de productos Informáticos y de Electrónica como a nivel nacional. 🥇#apple obtiene un NPS de 59 p.p. frente a una media sectorial de 45 y nacional de 22. 🏆
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#iscx #stigacx #customerexperience #informatica #electronica
Otro año más de vivencias, aprendizajes, experiencias, acompañamientos,...y ya van 31. 🥳
Gracias a todos los que formamos la familia Stiga por vuestro esfuerzo.
Están siendo años de constante adaptación a cambios en la manera de trabajar y relacionarnos. Vuestro apoyo ha sido fundamental.
Y gracias a todos nuestros clientes, que nos demuestran su confianza día a día y nos permiten crecer junto a ellos. 😊
Vamos a por el siguiente! 💪🎈
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#stigacx #costumerexperience
En @stigacx realizamos #benchmark sobre #customerexperience. Con #BMKSSEG posicionamos Aseguradoras 🏡🚗🩺. Con #BMKSFIN posicionamos Bancos 💰. Y con #ISCX posicionamos cías de otros 19 sectores.
Ponte en contacto con nosotros para conocer más.
Brindamos por una feliz salida de 2022 y mejor entrada al nuevo 2023. 🥂🍾🥳Mucha salud para todos y que todas las malas experiencias pasen rápido y no vuelvan 😊
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#felizanonuevo2023 #stigacx
Desde #StigaCX queremos desear a todo el mundo una Feliz Navidad llena de grandes experiencias. 🎄 Especialmente a todos nuestros clientes, colaboradores, amigos y seguidores, disfrutad con alegría y salud de estas fechas tan familiares. 🥂
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#feliznavidad #CX #2022 #felicesfiestas #gracias
¡Queda poco para el verano! 😎 Consigue una tarjeta de Amazon para poder gastarlo en lo que quieras.
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