🚀 Como a IA Está Transformando a Experiência da Força de Campo na Saúde?
Em um projeto recente, trabalhamos para aprimorar a experiência da força de campo, utilizando IA preditiva para alinhar objetivos de negócio com as reais necessidades dos usuários.
🔍 O Desafio: O principal desafio foi casar os objetivos de negócio com o valor real para os representantes de vendas, pois a proposta de otimização de rotas não atendia às necessidades do campo.
🛠️ A Ação:
Nosso trabalho foi identificar essas lacunas e entender as necessidades reais dos usuários. A partir de pesquisa de campo, mapeamento de jornada, testes contínuos e feedbacks, ajudamos a refinar a ferramenta para garantir que ela atendesse às prioridades dos representantes, como flexibilidade nas rotas e integração com sistemas já utilizados no campo. O foco foi garantir que a ferramenta agregasse valor à rotina dos usuários, promovendo uma melhor experiência no uso diário.
📊 Os Resultados: ✔️ CSAT cresceu de 16% para 73% entre as fases de avaliação ✔️ A satisfação com a ferramenta aumentou significativamente após as melhorias, com a nova versão alcançando uma nota média de 83% no CSAT
Esse trabalho de alinhamento gerou resultados positivos, reforçando como a IA, quando bem direcionada às necessidades do campo, pode impactar diretamente a eficiência das operações.
📩 Quer transformar a experiência da sua força de campo também?
Entre em contato com a Sensorama para entender como podemos otimizar processos e resultados para o seu negócio. Vamos conversar!
#uxdesign
#inteligenciaartificial
#ExperiênciaDoUsuário
#TransformaçãoDigital
#Inovação
Sua estratégia farmacêutica está sendo traduzida ou apenas imposta?
Quando a operação não entende a intenção estratégica, o resultado é o retrabalho, o desengajamento e o aumento do risco decisório. Em ambientes altamente regulados, o UX não serve apenas para criar telas; ele serve para estruturar como o valor e as decisões fluem por toda a organização: da sede ao consultório.
O que realmente faz a diferença na execução comercial:
🗺️ Mapear jornadas críticas: Identificar onde a estratégia quebra na prática e tornar os critérios de decisão explícitos para todos os níveis.
🔄 Estruturar feedback loops: Criar mecanismos para que os sinais do campo e dados operacionais retornem à estratégia, permitindo ajustes baseados em evidências, não em suposições.
🔗 Integrar iniciativas: Evitar que projetos isolados compitam entre si. Conectar as frentes de marca, acesso e tecnologia sob uma jornada unificada aumenta o impacto e reduz desperdício.
👥 O representante como usuário crítico: Ele é o ponto de convergência. A estratégia só funciona se for executável na rotina real de quem está na ponta.
📊 Definir métricas de execução: Medir mais do que a adoção de ferramentas; medir a redução de retrabalho, a velocidade de resposta e a consistência da entrega.
O ponto não é criar mais processos ou relatórios bonitos. É transformar intenção em ação, reduzir o ruído entre as áreas e aumentar a previsibilidade dos resultados, mesmo quando tudo parece complexo demais.
A complexidade do mercado farmacêutico atual não aceita mais projetos isolados.
Se o UX ainda não senta à mesa da sua estratégia comercial, você pode estar operando com um ponto cego.
Para você, o UX já é motor da execução ou ainda é visto apenas como suporte?
#farma
#uxdesign
#estratégiacomercial
Todo ano o coelhinho passa na Senso e deixa um mimo pro sensotime!
E, como já virou tradição, nada chega sem passar por uma primeira etapa de inspeção: cheiradinhas estratégicas, olhares atentos e aquela presença que acompanha tudo de perto 👀
O teste de qualidade final segue com os humanos, sem chocolate para nossos felpudos 🍫🚫🐶🐱
No fim, mais do que a brincadeira, são esses pequenos movimentos que mostram como a gente cuida do que importa.
Às vezes com patinhas, às vezes não, mas sempre com atenção, troca e carinho com quem faz parte 💜
O Floripa Design Days começou provando que são os detalhes que criam experiências memoráveis.
Ideias que provocam. Gente que transforma.
E nada disso ganharia vida sem quem acreditou de verdade:
@sensoramadesign@garupadesign@hostgatorbrasil
Mais do que apoio, foram conexões reais com parceiros que caminham junto.
Teve workshop pra experimentar, errar e construir de verdade.
Teve conteúdo que expande o olhar e questiona o agora enquanto desenha o amanhã.
E por trás de tudo isso, um time incrível: staffs, fornecedores, parceiros e patrocinadores que fizeram acontecer.
Nosso muito obrigado!
Sem vocês, nada disso seria possível.
Não é só sobre design, é sobre fazer história juntos.
O Floripa Design Days começou com uma energia surreal!
Kits e sorteios exclusivos com o apoio fundamental dos nossos parceiros e patrocinadores: Sensorama, Garupa e HostGator
Conteúdos que fizeram pensar: design, futuro, tecnologia e comportamento.
Workshops pra sair do óbvio e entrar no fazer.
E aquele happy hour pra fechar o dia com boas conversas e novas conexões.
Se você ainda não chegou… corre que ainda dá tempo! Vem 💛
O que é cultura corporativa para você? Na Sensorama, o nosso maior ativo é, sem dúvidas, o nosso time!
Nós trabalhamos com multinacionais e, com elas, fazemos projetos globais com alto impacto do time de campo aos decisores dessas empresas.
Tudo isso só é possível pela cultura de confiança, valorização e troca entre as pessoas para que os sensorames se sintam felizes conosco, tendo prazer em atuar em iniciativas desafiadoras e de alta performance.
Nossas cofundadoras Luisa Nogueira e Mariana Torquato Rocha falam um pouco de como transformamos cultura em realidade no reels.
#culturacorporativa #inovação #uxdesign #employeeexperience
O @floripadesigndays está chegando e nós estamos muito animadas para esse evento incrível!
Estaremos presentes não só com uma palestra, mas também com um workshop sobre como planejar a inclusão de #InteligênciaArtificial de forma inteligente nos processos das empresas.
Tudo o que vamos compartilhar parte da nossa experiência em diversos projetos, nos quais temos trabalhado para incorporar #IA nas jornadas de colaboradores, com foco em alavancar a eficiência operacional.
Na Senso, não olhamos para a #AI apenas como uma tecnologia a ser implementada, mas como um meio para construir soluções mais adequadas ao contexto de cada negócio.
E queremos muito trocar com você também.
Quais desafios você tem enfrentado ao trazer IA para a jornada dos usuários?
Como tem conduzido o #ChangeManagement nessa nova forma de gerar valor?
Nossas cofundadoras, @luisanogueira e @nanatorquato , junto da Design Manager @danisanag , da nossa especialista em design @porquekatherine e de todo o time incrível da Sensorama, estarão presentes no #FDD26
Nos vemos lá? Vamos adorar te conhecer!
Muitas empresas querem "colocar IA em tudo", mas poucas sabem o porquê. Se você já sentiu que falta um caso de uso claro nos seus projetos, este workshop é para você!
A convite da Sensorama Design, Daniela Aguilar e Katherine Ramírez apresentam:
📍 The AI Persona Workshop: um ponto de partida crítico para iniciativas de IA.
Aprenda a projetar ferramentas de IA que participam dos fluxos de trabalho com critério e eficiência. Chega de IA como um acessório; vamos falar de IA como parte do time.
🗓 Anote na agenda:
28 de Março | 8:30 às 10:30
👉 Gratuito para participantes do FDD!
Vamos desenhar o futuro da colaboração humano-IA? Marque aqui nos comentários aquele colega que precisa parar de "empurrar" IA sem estratégia! 👇
#Sensorama #Design #AI #Workshop #Inovação #UserExperience #FDD #AIStrategy
O #SXSW é sempre um termômetro do que está acontecendo. 🌡️
Ele não prevê o futuro, mas ele revela como as empresas e as marcas estão construindo.
Em 2026, a Sensorama estará novamente lá, acompanhando as conversas sobre tecnologia, comportamento, cultura e negócios.
Nossa expectativa é entender como as experiências estão se tornando mais integradas, como as relações estão sendo redesenhadas e como as marcas podem gerar conexão real em um cenário cada vez mais complexo.
Queremos observar o que já deixou de ser discurso e começou a virar prática.
Quais modelos estão se sustentando?
Que novas perguntas estão surgindo?
Onde estão as tensões que ainda precisam ser resolvidas?
Na Sensorama, usamos esse repertório para provocar, investigar e transformar aprendizados em estratégias e experiências que façam sentido para as pessoas.
E você, o que espera ver no #SXSW2026 ?
Cultura não é só sobre como trabalhamos. É sobre o impacto que esse jeito de trabalhar cria.
Na Sensorama, acreditamos em liberdade com responsabilidade, colaboração e autonomia.
Isso cria times mais engajados, mais críticos e mais comprometidos com o impacto do que com a entrega. E esse engajamento aparece diretamente nos projetos.
Quando as pessoas têm espaço para pensar, questionar e decidir, as soluções ganham mais profundidade. O olhar se amplia, as escolhas ficam mais conscientes e o processo se torna mais estratégico, do entendimento do problema à entrega.
Essa cultura se constrói todos os dias. Na troca constante de conhecimento, no incentivo ao aprendizado contínuo, na coragem para criar novas perspectivas e na responsabilidade compartilhada pela inovação.
Acreditamos que boas ideias surgem quando há diversidade de olhares, respeito às diferenças e abertura para o diálogo.
Valorizamos relações honestas e transparentes, dentro do time e com quem caminha com a gente.
Trabalhar com autonomia e autogerenciamento nos permite ter pessoas mais presentes, decisões mais responsáveis e entregas mais consistentes ao longo do tempo.
É por isso que falamos de cultura. Porque ela não fica nos bastidores. Ela atravessa os projetos, orienta decisões e sustenta o impacto que construímos todos os dias.
#culturacorporativa
#corporateculture #employeeexperience
#UXDesign
Toda empresa diz que UX é importante. Poucas colocam UX na lista do que realmente será medido no fim do ano.
Se UX não está conectado aos objetivos do negócio, ele vira esforço isolado. Bonito, bem-intencionado e irrelevante para o crescimento.
🔷 Então, por onde começar de verdade?
1️⃣ Comece pelos resultados que você quer mover
A pergunta não é “como melhorar a experiência”, mas “qual métrica de negócio precisa melhorar este ano”. Conversão, retenção, churn, eficiência, ticket médio. UX entra como meio, não como fim.
2️⃣ Identifique os pontos de maior atrito
Normalmente, 20% da jornada gera 80% das perdas. UX bem aplicado ataca fricções específicas, não redesenha tudo de uma vez.
3️⃣ Transforme UX em hipóteses testáveis
Cada melhoria precisa responder a uma pergunta clara: se ajustarmos X na experiência, Y deve melhorar. Isso tira UX do campo subjetivo e coloca no jogo de performance.
4️⃣ Meça antes, durante e depois
Sem baseline, não existe impacto. UX só ganha espaço nos objetivos anuais quando prova, com dados, que move números reais.
Quando UX passa a ser tratado como alavanca de crescimento, ele deixa de disputar espaço e começa a justificar investimento.
No fim do ano, não importa quantas telas foram redesenhadas. Importa o que mudou nos resultados.
Nós apoiamos nossos clientes justamente nesse ponto: impactar os negócios 💰
🎯 A Sensorama já realizou diversos workshops de planejamento estratégico, seja para o trimestre, o próximo ano ou a visão de futuro da empresa.
Fale conosco para descobrir o melhor modelo para o seu caso 😉
#uxstrategy #UserExperience #ProductStrategy #CustomerCentricity #growthstrategy
