O #WhatsApp é um dos apps mais utilizados no Brasil. Ele consegue agregar e MUITO na sua estratégia de vendas, se você utilizá-lo da forma correta.
Separamos alguns dados que vão te mostrar o potencial dessa tecnologia e incentivar ainda mais o uso dela como aliado no seu planejamento!
Pensando em aderir um CRM para o seu negócio?
Separamos algumas dicas práticas MUITO IMPORTANTES para quem está considerando implementar essa tecnologia.
O CRM (Customer Relationship Management) é um recurso extremamente valioso para quem quer fidelizar clientes e garantir uma receita recorrente para a sua loja através de estratégias de retenção.
👉 Dados + personalização são a chave para criar relacionamentos duradouros com seus clientes e mantê-los engajados com a sua marca.
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Inclua o vendedor de loja nas estratégias da sua marca e faça dele o protagonista das suas vendas!
Com o Oto, você integra dados de comportamento online e offline dos seus clientes e transforma isso em campanhas personalizadas, de acordo com o momento de cada um deles.
Com a IA do Oto, o seu vendedor sempre saberá quais são as melhores campanhas e os melhores clientes para impactar com cada uma delas. Como dizemos por aqui: a mensagem certa, para o cliente certo, através do vendedor ideal 🤩
Conheça mais sobre a solução que está revolucionando a forma de vender no varejo.
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Hoje foi dia de Open Review!
Um encontro criado para discutir as transformações que já estão impactando o varejo, especialmente no relacionamento entre marcas, vendedores e clientes no canal mais usado pelos brasileiros: o WhatsApp.
Durante o webinar, nosso Head de Produto, Matheus Rotten, compartilhou como o cenário mudou nos últimos anos e por que continuar operando com a mesma lógica de antes já não é sustentável.
Falamos sobre um mercado em que o custo de comunicação aumentou, as restrições ficaram mais rígidas, os clientes passaram a ignorar mensagens irrelevantes e a escala, sem uma estratégia inteligente baseada em dados e no cenário atual, começou a comprometer margem, reputação e resultado.
Também mostramos como o Oto vem ajudando varejistas a construir operações mais eficientes e sustentáveis, protegendo a reputação dos números, aumentando previsibilidade operacional e combinando Business + API por meio do Coexistence — unindo automação, dados e relacionamento humano na mesma estratégia.
Apresentamos funcionalidades exclusivas que já estão ajudando operações a proteger receita e aumentar eficiência em um cenário cada vez mais desafiador, como:
• mapa de calor de envios
• reputação do número
• potencial no WhatsApp
• controle de velocidade de envio, entre outras.
Todas desenvolvidas para aumentar eficiência e obter o melhor ROI possível na operação.
🩷Agradecemos a todos que participaram do Oto Open Review. É muito importante para nós compartilhar como estamos ajudando nossos clientes a construir operações mais inteligentes, eficientes e preparadas para o futuro do varejo e do relacionamento com o consumidor.
A palestra do @guilhermebohnen no @gramadosummit trouxe reflexões importantes para marcas que querem continuar relevantes no varejo atual, e reunimos alguns desses insights neste vídeo.
O cenário muda o tempo inteiro. Novas tecnologias surgem, o comportamento do consumidor evolui e as jornadas se tornam cada vez mais complexas. Mas a grande transformação não está apenas na adoção de tecnologia: ela também exige uma mudança na forma como as marcas se relacionam com as pessoas.
Porque operações que ainda tentam crescer com a mesma lógica de alguns anos atrás acabam enfrentando cada vez mais dificuldade para gerar relevância, conexão e recorrência.
Como o Gui comentou durante a palestra:
“Talvez a grande mudança não esteja apenas em vender mais, mas em entender melhor a intenção por trás de cada consumidor. Porque relacionamento não se constrói apenas com alcance. Se constrói com contexto, relevância e confiança.”
Estar onde a inovação acontece também é entender para onde o mercado está indo 🤩
O @gramadosummit é um dos maiores eventos de inovação e tecnologia do Brasil, reunindo pessoas, ideias e empresas que estão construindo o futuro do mercado. No evento, o Oto e @crmbonus levaram uma reflexão importante para o varejo atual:
Mudou a forma como buscamos informação.
Os algoritmos mudaram a forma como descobrimos produtos e os canais deixaram de ser apenas distribuição para se tornarem espaços de relacionamento.
O @guilhermebohnen compartilhou, em uma palestra muito rica, como marcas que ainda operam apenas com comunicação genérica acabam perdendo relevância em um mercado em que consumidores esperam experiências cada vez mais personalizadas.
No cenário atual, crescer não depende apenas de aparecer mais. Depende da capacidade de construir confiança ao longo do tempo.
Obrigado a todos que acompanharam essa conversa com a gente 🥰
A participação do nosso diretor executivo, @guilhermebohnen no Gramado Summit trouxe uma provocação importante para marcas que querem continuar relevantes no mercado:
“No fim, talvez a pergunta mais importante já não seja ‘como eu vendo mais?’, mas sim ‘como eu faço o cliente querer continuar falando comigo?’.”
Entre IA, omnicanalidade, novas jornadas de consumo e o avanço acelerado da tecnologia, o varejo vive uma transformação profunda. O consumidor de hoje descobre produtos em múltiplos contextos, conversa com IA e espera relações mais humanas — mesmo em experiências digitais.
Nesse cenário, marcas que pensam apenas em aquisição acabam entrando em uma lógica cara e pouco sustentável de recomprar atenção o tempo inteiro.
É justamente por isso que confiança deixa de ser consequência e passa a ser um ativo estratégico. Marcas relevantes não são apenas as que aparecem mais, mas as que conseguem construir presença, contexto e continuidade na relação com seus clientes.
A sua marca ainda está sendo relevante nesse novo cenário? E mais do que isso: ela está construindo a confiança necessária para continuar sendo escolhida?
Se você vai pro @gramadosummit , já sabe: é impossível ver tudo.
É muita palestra boa, muita gente incrível, muita coisa acontecendo ao mesmo tempo.
Então a gente decidiu ajudar um pouquinho 🙌
Por isso separamos 7 palestras que você simplesmente não pode perder.
E claro, com um destaque especial: a palestra do @guilhermebohnen nosso diretor executivo. Uma conversa sobre uma mudança que já começou e que muita gente ainda não percebeu:
📢 “Você está comprando atenção. Deveria estar construindo confiança.”
Nos vemos no Gramado Summit!
Datas sazonais são fundamentais para o varejo.
E o Dia das Mães é uma das mais importantes, porque carrega um peso emocional único.
Nessa data, ninguém compra só um produto, compra uma forma de demonstrar, de reconhecer e de retribuir, à sua maneira, um dos sentimentos mais profundos que existem.
E é exatamente por isso que ela vai além de uma oportunidade de gerar receita.
É uma janela aberta para criar conexão.
E quando a marca entende esse contexto, ela deixa de ser só uma escolha e passa a fazer parte do momento.
O dia das mães está chegando… sua marca está preparada para ser lembrada?
Durante anos, as estratégias de CRM foram construídas para as marcas se comunicarem com seus clientes: e-mails, mensagens, ligações… múltiplas tentativas de reengajar o consumidor.
O vendedor também entrou nessa equação para que, com uma visão mais humana, possa usar os dados para criar conexão e aumentar a conversão.
Com o tempo, as marcas aprenderam a operar em múltiplos canais, integrar jornadas e escalar a comunicação. E, com isso, surgiu um desafio: falar com o consumidor e não para o consumidor.
No WhatsApp, a conta chegou.
Sabemos que, quando o cliente não responde, o custo aumenta e, com todas as mudanças no canal mais usado pelos brasileiros, o risco aumenta também: menor alcance, números restringidos, operação travando...
Aqui no Oto, a gente já entendeu esse cenário e decidiu inverter a lógica.
Em vez de levar o vendedor até o cliente, a gente leva o cliente até o vendedor.
Mas não estamos falando de mais uma estratégia fria de Click to WhatsApp via mídia.
Estamos falando de impacto direto, personalizado e orientado por dados:
usar o número do vendedor de preferência de cada cliente para gerar interesse real e iniciar conversas qualificadas.
Quando o cliente toma a iniciativa a conversa começa com intenção, o engajamento é genuíno e a Meta recebe um sinal claro: esse número tem relações reais, contínuas e relevantes.
O resultado?
Mais conversas qualificadas.
Mais conversão.
Mais reputação.
Menos restrições.
Enquanto o mercado ainda reage às mudanças, o Oto avança junto com elas:
construindo novas formas de conexão entre marcas e clientes, com mais inteligência, mais relevância e mais resultado.
O @vtexday deste ano foi diferente para o Oto.
Pela primeira vez, estivemos ao lado da @crmbonus CRMbonus em um mesmo espaço, apresentando ao mercado não apenas nossas soluções, mas a potência da integração entre elas.
Ao longo dos dois dias, tivemos a oportunidade de trocar com clientes e parceiros e também de prestigiar quem está puxando a evolução do varejo na prática.
Como a Kamila Moraes, gerente de ecommerce de @luzdalua , que apresentou um case de crescimento sem aumento de mídia, mostrando como ajustes na base da operação podem impactar diretamente os resultados.
E também o Alan Rosanelli , gerente de omnicanalidade da @bibi que trouxe uma visão clara sobre como dobrar de tamanho a partir de uma estratégia omnichannel bem estruturada.
Também de apresentar uma novidade que potencializa o uso do WhatsApp, unindo o melhor de dois mundos: o WhatsApp Business e a API oficial de forma integrada. Quem visitou nosso stand conseguiu ver como tudo isso acontece na prática e como as operações que já estão usando essa solução têm mais inteligência na comunicação, mais governança e mais eficiência ao longo da jornada do cliente.
Estamos muito orgulhosos porque, mais uma vez, somos pioneiros em entregar aos varejistas as soluções que não apenas acompanham o mercado, mas ajudam a definir para onde ele está indo.
