Хочете, щоб відділ продажів чи контакт-центр працював як налагоджена система, а не залежав від настрою співробітників?
Саме для цього ми в Let’s Call беремо КЦ або відділ під професійне управління.
Ми не просто ставимо задачі. Ми — будуємо процеси, впроваджуємо стандарти, контролюємо якість і відповідаємо за результат.
Що ми беремо на себе?
✅ Формування та розвиток команди (проектний менеджер, супервайзер, тренер)
✅ Побудову зрозумілих алгоритмів та інструкцій для роботи
✅ Контроль показників і ефективності на всіх рівнях
✅ Оптимізацію процесів для економії часу і витрат
✅ Регулярну звітність для власника бізнесу
✅ Підбір та впровадження необхідних систем (CRM, аналітика, телефонія)
Що ви отримаєте як результат?
✔️ Підвищення якості обслуговування клієнтів
✔️ Зростання продажів та середнього чека
✔️ Мотивовану команду, яка працює за прозорими правилами
✔️ Час для фокусування на стратегічних цілях бізнесу, а не на вирішенні операційних дрібниць
Let’s Call — будуємо відділи, які не просто працюють. Вони приносять прибуток і задоволення від процесу.
🏆 Ми у фіналі! DZWINNER 2025
Цього року наша команда бере участь одразу у 5 номінаціях:
Тренер року - @ostrovska.sasha
Проєкт року - @bashinskaya_anya
Продавець року - @melnik_taniushka
Краща команда з підбору персоналу - @katarios19
Краща команда продажів - @alyona_stolitnia
За результатами оцінювання ми набрали необхідну кількість балів серед інших учасників і потрапили до топ-5 команд.
Це означає, що вся команда доклала максимальну кількість зусиль і кожен в свої номінації набрав багато балів. А отже ми беремо безпосередню участь у фіналі та маємо шанс здобути головну відзнаку - «Контакт-центр року»!
📋 Важливі деталі:
У цій номінації додаткова реєстрація не потрібна - кубок вручається за сумою балів, набраних командою в інших номінаціях.
Враховуються усі результати представників команди.
Додаткові бали нараховуються за виступи менеджерів і керівників команди з доповідями або майстер-класами на конференції «Кращі практики обслуговування клієнтів» (23 жовтня).
Церемонія нагородження - 24 жовтня.
Ми вболіваємо за наших і вже пишаємось результатами нашої мега крутої команди!
🚀 Вболівай разом з нами!
Управлінські навички не з’являються автоматично разом із посадою.
Керівництво - це щоденна робота з людьми, рішеннями та відповідальністю.
Саме тому ми створили навчальні програми для управлінців, які поєднують теорію та практичні інструменти.
У цій каруселі наші тренінги для керівників.
Гортай, обирай напрям, який зараз актуальний саме для тебе, і пиши в дірект, щоб підібрати формат навчання для тебе чи під твою команду 🤍
🤗 U&WE HUB запрошує жінок-підприємиць на практичний воркшоп у форматі експрес-консультацій з експертами «Продажі та клієнти» від U&WE HUB у Києві, що відбудеться вже 22 травня!
Це формат, на якому ви розбираєте ситуації та запити саме по вашому бізнесу
➡️ де ви втрачаєте клієнтів
➡️ чому продажі не повторюються
➡️ що потрібно змінити, щоб вони стали передбачуваними
Однією з експерток воркшопу стане Юлія Рафальська @rafalskaya_yulia — співзасновниця Let’s call @letscall.ua , аутсорсингового контактного центру та консалтингу процесів для МСБ 💜
Юлія має понад 15 років досвіду у сфері контакт-центрів і допомагає бізнесам вибудовувати системні продажі та ефективний клієнтський сервіс — від аудиту процесів до побудови відділів продажів і масштабування без втрати якості
🎟️ Участь безоплатна за попередньою реєстрацією. Маємо всього 20 місць на кожне місто, відбір учасниць відбудеться за анкетою
💎 Учасниці закритої бізнес-спільноти DIAMONDS отримують першочергове підтвердження участі
Якщо вам відгукується — значить, це вже про вас!
📲 Реєструйтеся за посиланням в шапці профілю @uwehub_
Діяльність хабів здійснюється в межах проєкту «Розвиток жінок-підприємців в Україні» за фінансової підтримки РВО (Уряду Нідерландів) т�
Продовжуємо нашу рубрику, яку ви так полюбили✨
Цього разу у нас в гостях @mykolaumanets Поговорили про те, де бізнес найчастіше втрачає клієнтів у комунікації та які рішення дійсно працюють.
Обговорили практичні підходи, які вже дають результат у роботі з клієнтами.
А ще — підготували для вас кілька ефективних порад, які можна впровадити вже сьогодні 🔥
Поділись у коментарях, яка думка відгукнулась тобі найбільше 💬
“у вас тут просідає”
Ось, що бояться почути власники бізнесу. Тому часто варяться в своїй «каструлі» самі, уникають аудиту процесів чи іншої експертизи.
Але давай чесно 👇
❗️Якщо щось просідає — воно вже зараз коштує грошей.
Просто ви цього не бачите.
Втрачені клієнти.
Слабкі продажі.
Хаос у команді.
Люди працюють — результату немає.
І це не “норма бізнесу”.
Це — відсутність системи.
Саме тут і потрібен аудит.
📌А точніше — погляд зі сторони, який показує реальність без прикрас.
Ми в @letscall.ua не просто “оцінюємо”.
Ми показуємо, як виправити і вирости.
Що ви отримуєте після роботи з нами:
— розбір кожного етапу: від найму до звільнення
— конкретні рекомендації, а не “вода”
— і головне — план, який реально впровадити
— чітке розуміння, де ти втрачаєш гроші
📌Бо сильний бізнес — це не той, де “все ок”.
А той, де власник знає правду і діє.
Готові побачити реальну картину свого бізнесу?
#продажі #продажіонлайн #сервіс #бізнес
Краків. Перша гра МЕНЕДЖмейкер за кордоном. І це було неймовірно!
Підприємці спільноти @board.krakow зустріли нас як своїх. Борд обʼєднує і дозволяє рухатись швидше не зважаючи на кордон .
Ми грали, сперечались, сміялись, і переконались, що хороші ідеї не мають кордонів.
Дякую за запрошення та довіру ❤️
Продовжуємо рубрику, яка вже стала улюбленою серед наших підписників 💙👀
Цього разу у нас в гостях @panchenko_inna_sci_consulting ✨
Поговорили про те, де бізнес найчастіше втрачає клієнтів у комунікації і як це виправити
Розібрали підходи, які реально працюють у її практиці та дають результат 👍
І, звісно, зібрали для вас кілька корисних порад, які можна впровадити вже зараз 🔥
Тож дивись Reels і напиши в коментарях, що відгукнулося найбільше 💬
Операторів колл-центру замінять роботи😵💫
Все частіше таке чую.
Я з цим не сперечаюсь… але вважаю, що це станеться тільки частково.
Бо робот класно закриває прості речі: змінити дані, отримати базову інформацію. І це ок — бізнес економить, клієнт швидше отримує відповідь. Тут людина реально не потрібна.
📌Давайте чесно: як тільки мова йде про продаж, підбір рішення, складну ситуацію клієнта, емоції, гнучкість — робот закінчується.
Він не відчує, що клієнт сумнівається.
Не зрозуміє, що насправді стоїть за фразою “я подумаю”.
Особливо там, де високий чек або ризик. Ніхто не приймає важливі рішення через голосове меню.
📌 І ще один момент, який всі недооцінюють — швидкість вирішення.
Коли ти слухаєш: “натисніть 1… натисніть 2…” — в якийсь момент ти вже не тільки злишся, а й забуваєш, навіщо взагалі подзвонив.
❗️Тому - НІ, оператори нікуди не зникнуть.
Просто їх роль змінюється:
робот — про швидкість і рутину,
людина — про сенс, рішення і гроші.
І якщо в бізнесі це не розуміють — вони втрачають не операторів. Вони втрачають клієнтів.
А яка ваша думка? Пишіть в коментарях
Photograph by Grigory Veprik for U&WE HUB
Продовжуємо рубрику «ПІДПРИЄМЕЦЬ - КЛІЄНТ» 👀
Сьогодні у нас в гостях @gerun_anna - засновниця освітнього центру @winwin.education та кавʼярні @winwin_coffee ✨
Поговорили про помилки в комунікації, які найчастіше допускає бізнес
Запитали Анну, що саме працює в її бізнесі та які підходи дають результат👍
А також Анна дала поради для підприємців🔥
тому дивись Reels
і пиши в коментарях, що відгукнулося найбільше 💬
