Открываю двери для нового года своей жизни 🤍
Новые планы, новые вершины и их покорение 🎉🍾
Здорово, что у жизни всегда есть новые «тузы в рукаве» для нас, и мы никогда не перестаем учиться.
Спасибо всем, кто был частью моего прошлого года и спасибо еще большее тем, кто будет ею в следующем 🤍
Ну что, погнали дальше)
Когда к тебе приходит новый клиент, ты должен особенно чётко держать свои профессиональные границы.
Не потому, что ты холоден или равнодушен - а потому, что уверенность и структура дают человеку чувство безопасности.
• Говори спокойно и уверенно.
Люди чувствуют, когда ты стоишь на своём, и это вызывает доверие.
• Вместо «чтобы вы хотели», говорить «какие есть пожелания» Так ты обозначаешь, что знаешь, что делать и у тебя есть готовое решение, но ты готова принять поправки при их наличии.
• Если ты видишь, что у человека есть нюансы или особенности, с которыми ты можешь не справиться ( например обезвоженная кожа или сильное шелушение, отчего тон может не лечь правильно), важно СРАЗУ предупредить.
Потому что, если ты скажешь это в начале - это объяснение, если в конце, - оправдание
•Не бойся сказать «нет».
Иногда профессиональное «нет» ценнее, чем попытка сделать невозможное ради того, чтобы понравиться.
• Выбирай свои границы.
Лучше прямо сказать, что с телефоном в руках ты не красишь, чем оправдываться в конце за кривые стрелки.
Помни, зачем клиент пришел. Он пришел не за твоей покорностью, а за твоим профессионализмом.
