Кожен третій менеджер з продажів не опрацьовує заперечення клієнтів. І знаєте, чому?
Бо співробітник знає, що ніхто його не слухає.
Без записів дзвінків менеджери можуть:
📌 Говорити не по суті або грубо;
📌 Не дотримуватись стандартів спілкування;
📌 Ігнорувати запити клієнтів, тому що «ніхто не перевірить».
Яке ж рішення?
Запис дзвінків із Binotel:
✅ Додає дисципліни в роботу вашої команди.
✅ Допомагає вирішувати спірні питання.
✅ Стає ідеальним інструментом для навчання нових співробітників.
Ми не віримо менеджерам з продажів. Ми віримо в прозорість, контроль і якісну телефонію Binotel😎
Контроль дзвінків та збільшення продажів — це те, що вам потрібно? Напишіть «+» в коментарях, і ми зв’яжемось з вами!
Що відбувається, якщо у вас немає чіткої схеми роботи з дзвінками? Ви втрачаєте прибуток! 🥵
Щоб кожен дзвінок був результативним, потрібна правильна схема роботи:
📌 Створіть чіткі сценарії розмов, щоб менеджери не губились під час дзвінків.
📌 Уважно слухайте клієнта, сформуйте список уточнювальних питань для клієнта.
📌 Покращіть якість зв’язку — через професійне обладнання, а не особисті телефони.
📌 Направляйте дзвінки на групу співробітників, щоб відповідати швидше.
📌 Підключайте багатоканальні номери, щоб не пропустити жодного дзвінка.
Ще більше корисного про бізнес-комунікації — в нашому гайді ✅
Якщо написати слово “дзвінок” в коментарі, то можна отримати цей гайд задарма!😏😏😏
Ми вже понад 13 років працюємо з топовими українськими й закордонними бізнесами. І точно знаємо одне: простота + ефективність = 💯результат.
Як у нас усе організовано в наших продуктах — читайте в каруселі 👉
1: Клієнт завжди поспішає. Говоріть одразу по суті — не крадіть його час.
2: Клієнт не любить очікувати. Якщо у вас зайнята лінія — він подзвонить конкурентам.
3: Клієнт ненавидить пояснювати те саме двічі. Але як вивчити всю цю купу інформації з першого разу?
Легко — якщо у вас підключена телефонія Binotel.
✅ Мінімальний час очікування на лінії
✅ Жодних загублених дзвінків
✅ Клієнти завжди додзвонюються, навіть якщо у вас тільки 1 номер
✅ Автоматичний запис та збереження розмов
✅ Прив’язка клієнтів до менеджера
✅ Інтеграція з вашою CRM-системою
✅ Всі дані про клієнта в одному місці
І це ще не всі функції, які отримують наші клієнти!
Дізнайтесь більше про те, як спілкуватись з клієнтами в нашому чек-листі. P.S.: шукайте його в закріплених stories!
Війна в Україні продовжує завдавати болю. Цього разу ворог вдарив по цивільному об’єкту в Білій Церкві — медичному центру «ЦСМ Клініка», нашому клієнту і партнеру.
Це місце, де рятують життя, стало мішенню. Ми висловлюємо щирі співчуття команді клініки та особисто Олександру — засновнику, який вкладає серце у справу. На знак нашої підтримки, Binotel скасовує оплату своїх послуг для «ЦСМ Клініки».
Ми закликаємо український бізнес та всіх небайдужих об’єднати зусилля для допомоги медичному центру. Зараз вони потребують нашої спільної підтримки більше, ніж будь-коли. Кожна гривня — це крок до повернення клініки до повноцінної роботи.
реквізити для допомоги є у профілі клініки:
📍 @csm_clinic_
Разом — зцілимо і відбудуємо.
Разом — непереможні🩵💛
Студенте, цей пост створено для тебе!
Ми у пошуку в нашу команду Customer Support Engineer (спеціаліста з технічної підтримки) 💻
Пропонуємо офіційне працевлаштування, оплачуване навчання з ментором, гнучкий графік, кар’єрний ріст та дружню атмосферу 👌
Коротко, що потрібно робити:
▪️ спілкуватися з бізнес-клієнтами
▪️ фіксувати та вирішувати технічні проблеми
▪️ консультувати щодо користування нашим продуктом
▪️ проводити первинну діагностику проблем
І не переймайся, що не маєш досвіду, адже ми всьому навчаємо і підтримуємо на кожному кроці 😉
Пиши нам, якщо відгукнулось!
Telegram: BinotelHR
Харків. Видавництво. Vivat.
Кожного дня ми маємо справу з нашим ворогом. На цей раз, він безжально вдарив по типографії Фактор-Друк, що є серцем видавництва Vivat — нашого клієнта.
Висловлюємо свої щирі співчуття та підтримку! Ми скасовуємо для вас оплату наших послуг і бажаємо сил на відновлення!
Також ми закликаємо підтримати видавництво! Зробити це можна простою дією — придбати книгу у @vivat_book , а краще не одну.
Все буде Україна!💙💛
Кур’єр: Алло, а ви де?
Замовник: Я вас чекаю біля будинку!
Кур’єр: Якого кольору будинок? Як знайти ваш під’їзд?
Життєва ситуація, чи не так?
Завдяки відстеженню локації дзвінка у мобільному застосунку Binotel Wire, власник бізнесу буде бачити місцезнаходження кур’єра компанії та завжди зможе підказати напрям руху до замовника.
Бажаємо працівникам доставки ніколи не губитися — а клієнтам завжди знаходитися 😉
📍 Знайте де, коли і як ваші співробітники спілкуються з клієнтами!
Все завдяки мобільному застосунку Binotel Wire — рішенню для зручної та професійної комунікації з клієнтами вашого бізнесу.
Найкраще підходить для співробітників, які працюють поза межами офісу: рієлторів, менеджерів на виїзді, працівників служби доставки та таксі.
При підключенні Wire у вас буде не лише аудіозапис всіх дзвінків, а й можливість відстежити геолокацію дзвінка та контролювати роботу навіть на відстані. І це ще не всі можливості!
Підпишіться на сторінку Binotel, щоб дізнатися більше 😉
Постійний клієнт перестав робити замовлення?
Цілком імовірно, що ви не бачите всю комунікацію!
Радимо фіксувати весь процес спілкування з вашими клієнтами — перший контакт, домовленість про час та наявність такої комунікації взагалі. У цьому вам допоможе Wire App!
Мобільний застосунок Wire встановлюється на робочі мобільні телефони співробітників і надає компанії готову статистику дзвінків і запис розмов.
З ним ви зможете:
✅ прослухати розмови співробітників
✅ виявити причини негативного враження клієнта
✅ тримати на пульсі своєчасність та якість спілкування
Не втрачайте клієнтів 😉
Часто досвід онлайн-замовлень може бути зіпсований… відсутністю комунікації!
Коли немає комунікації, побажання замовника можуть бути легко проігноровані, саме тому надважливо контролювати наявність і якість спілкування співробітників з клієнтами.
Радимо відстежувати весь шлях комунікації з клієнтом: від моменту замовлення до вручення замовлення особисто в руки!
А про те, як покращити комунікацію вашого бізнесу з клієнтами розкажемо вже у наступному дописі 👉🏻
Доставка, доставочка! 🛵🍱🍕
Клієнт з нетерпіннями чекає свої смачні суші або піцу, чи може замовлення до дня народження — та чи залишиться він задоволений залежить від багатьох факторів.
Приймання замовлення, приготування, збірка і відправка — важливий кожен крок!
Та найважливіший — це так звана «остання миля», момент від виходу кур’єра із закладу до отримання клієнтом свого замовлення.
Якщо ви помітили, що:
🚩 Зменшується кількість замовлень
🚩 Постійні клієнти перестали замовляти
🚩 З’являється більше негативних відгуків
І при цьому претензій до вмісту замовлення немає, радимо придивитися до того, а як і чи спілкуються власне ваші кур’єри з клієнтами під час доставки☝🏻
Підпишіться, більше корисного в профілі @binotel !
